Por favor, lea los Términos y Condiciones relacionadas a Devoluciones y Cambios que se describen a continuación. 

1. Devoluciones y cambios durante las primeras 48 horas

El cliente a partir de la entrega del producto, tiene 48 horas para coordinar con www.dielsacr.com la solicitud de la devolución del dinero o cambio del producto escribiendo al correo garantias@dielsacr.com o bien llamando al (506) 4080-6077 siempre y cuando el producto esté sin uso y en excelentes condiciones tal y como fue entregado (empaque y accesorios).

De ser cambiado el producto el cliente deberá presentarse en nuestras oficinas con la factura. Si el producto nuevo tiene un valor comercial mayor, el cliente deberá pagar la diferencia a través de www.dielsacr.com.

Si se espera una devolución de dinero por la compra, el cliente al cual hace referencia la factura deberá presentarse en la tienda más cercana donde adquirió el producto con la factura y el producto en perfecto estado tal y como fue entregado (empaque y accesorios) para hacerle la devolución respectiva.

2. Reclamos por garantía de fábrica

Cada artículo tiene asignado por defecto un tiempo por garantía de fábrica, al cual el cliente tiene derecho a reclamar durante ese tiempo especificado.

El procedimiento a seguir será el acostumbrado y establecido por las políticas de la compañía, siendo evaluado el producto por un taller autorizado para constatar el estado del artículo con el fin de determinar si se puede hacer valer la garantía de fábrica para luego aprobar el trámite por los encargados.

El cambio aplica siempre y cuando el producto esté en excelentes condiciones tal y como fue entregado (empaque y accesorios).

Para más información, pueden escribirnos a garantias@dielsacr.com